𝟏𝟏𝟐 – 𝐝𝐞 𝟐𝟐 𝐝𝐞 𝐚𝐧𝐢 𝐢̂𝐧 𝐑𝐨𝐦𝐚̂𝐧𝐢𝐚

Cu ocazia Zilei Europene a Numărului de Urgență 112 și împlinirii a 22 de ani de la operaționalizarea acestui număr în România, urăm tuturor operatorilor acestui sistem un sincer și călduros 𝑳𝑨 𝑴𝑼𝑳𝑻̦𝑰 𝑨𝑵𝑰!

𝑬𝒊 sunt vocea calmă în momentele de panică, cei care ascultă, analizează și trimit ajutorul exact acolo unde este nevoie.

𝟐𝟓.𝟐𝟗𝟒 𝒅𝒆 𝒂𝒑𝒆𝒍𝒖𝒓𝒊 𝟏𝟏𝟐, 𝒊̂𝒏 𝒂𝒏𝒖𝒍 𝟐𝟎𝟐𝟓, 𝒂𝒖 𝒇𝒐𝒔𝒕 𝒈𝒆𝒔𝒕𝒊𝒐𝒏𝒂𝒕𝒆 𝒄𝒖 𝒄𝒂𝒍𝒎, 𝒓𝒂̆𝒃𝒅𝒂𝒓𝒆, 𝒑𝒓𝒐𝒇𝒆𝒔𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍𝒊𝒔𝒎 𝒔̦𝒊 𝒆𝒎𝒑𝒂𝒕𝒊𝒆 𝒅𝒆 𝒄𝒂̆𝒕𝒓𝒆 𝒄𝒐𝒍𝒆𝒈𝒊𝒊 𝒅𝒊𝒏 𝑫𝒊𝒔𝒑𝒆𝒄𝒆𝒓𝒂𝒕.

𝑆𝑓𝑎𝑡𝑢𝑟𝑖 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑒 𝑝𝑒𝑛𝑡𝑟𝑢 𝑐𝑒𝑡𝑎̆𝑡̦𝑒𝑛𝑖:

1. 𝐒𝐮𝐧𝐚𝐭̦𝐢 𝐥𝐚 𝟏𝟏𝟐 𝐝𝐨𝐚𝐫 𝐜𝐚̂𝐧𝐝 𝐚𝐯𝐞𝐭̦𝐢 𝐨 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭̦𝐚̆ 𝐬𝐚𝐮 𝐝𝐚𝐜𝐚̆ 𝐜𝐢𝐧𝐞𝐯𝐚 𝐬𝐞 𝐚𝐟𝐥𝐚̆ 𝐢̂𝐧𝐭𝐫-𝐨 𝐬𝐢𝐭𝐮𝐚𝐭̦𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭̦𝐚̆. O situație de urgență este aceea în care este necesară intervenția imediată a agențiilor specializate – Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie, Salvamont – atunci când viața, proprietatea sau mediul sunt puse în pericol (incendii, accidente cu victime, persoane inconștiente, probleme medicale grave, agresiuni și alte infracțiuni, inundații, tentative de suicid, tâlhării etc).

2. 𝐁𝐥𝐨𝐜𝐚𝐭̦𝐢 𝐭𝐞𝐥𝐞𝐟𝐨𝐧𝐮𝐥 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐚 𝐞𝐯𝐢𝐭𝐚 𝐚𝐩𝐞𝐥𝐚𝐫𝐞𝐚 𝐚𝐜𝐜𝐢𝐝𝐞𝐧𝐭𝐚𝐥𝐚̆ (dacă ați sunat din greșeală la 112, rămâneți pe fir și informați operatorul că ați apelat dintr-o eroare).

3. 𝐂𝐨𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭̦𝐢 𝐜𝐮 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐨𝐫𝐮𝐥 𝟏𝟏𝟐 𝐚𝐭𝐮𝐧𝐜𝐢 𝐜𝐚̂𝐧𝐝 𝐚𝐩𝐞𝐥𝐚𝐭̦𝐢 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐮𝐥 𝐝𝐞 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭̦𝐚̆. Răspundeți cât mai corect la întrebările pe care acesta vi le adresează, spuneți adresa cât mai exactă a evenimentului și oferiți toate detaliile despre ce s-a întâmplat. Întrebările pe care vi le adresează operatorul sunt clare și concise și au ca scop acordarea ajutorului în cel mai scurt timp posibil. Cu cât sunt mai detaliate și corecte informațiile pe care le furnizați, cu atât mai repede vor putea ajunge echipajele la dumneavoastră.

4. 𝐍𝐮 𝐬𝐮𝐧𝐚𝐭̦𝐢 𝐥𝐚 𝟏𝟏𝟐 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐜𝐚𝐳𝐮𝐫𝐢 𝐧𝐨𝐧-𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭𝐞! Apelurile non-urgente reprezintă acele situații în care nu este nevoie de intervenția imediată a echipajelor agențiilor specializate. 𝐀𝐩𝐞𝐥𝐚𝐫𝐞𝐚 𝐧𝐞𝐣𝐮𝐬𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐚̆ 𝐚 𝐧𝐮𝐦𝐚̆𝐫𝐮𝐥𝐮𝐢 𝟏𝟏𝟐 𝐩𝐨𝐚𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐬𝐭𝐚 𝐯𝐢𝐚𝐭̦𝐚 𝐮𝐧𝐞𝐢 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐚𝐧𝐞 𝐚𝐟𝐥𝐚𝐭𝐞 𝐢̂𝐧 𝐩𝐞𝐫𝐢𝐜𝐨𝐥. În timp ce operatorul se ocupă de un apel non-urgent, pe linie poate aștepta o persoană care are într-adevăr nevoie de ajutor.

5. 𝐍𝐮 𝐚𝐩𝐞𝐥𝐚𝐭̦𝐢 𝐧𝐮𝐦𝐚̆𝐫𝐮𝐥 𝐝𝐞 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭̦𝐚̆ 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐚 𝐟𝐚𝐜𝐞 𝐠𝐥𝐮𝐦𝐞, farse, pentru a adresa injurii operatorilor, pentru a solicita diverse informații care nu fac obiectul unei intervenții de urgență (starea vremii, mersul trenurilor, ora exactă, date de contact ale autorităților etc.).

𝑨𝒍𝒆𝒈𝒆 𝒔𝒂̆ 𝒇𝒊𝒊 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒐𝒏𝒔𝒂𝒃𝒊𝒍!