În contextul aplicării Legii nr. 190/2025, ANPC oferă clarificări pentru o înțelegere corectă a termenilor utilizați în monitorizarea practicilor comerciale. Termenul „neconform”, prin natura sa polisemantică, poate desemna sensuri diferite, motiv pentru care prezentăm aplicarea sa concretă în domeniul protecției consumatorilor.
Ce reprezintă „neconformitatea”?
• Situația în care un produs nu respectă cerințele legale de calitate, funcționalitate sau caracteristicile declarate.
• Cazurile în care produsul nu poate fi utilizat conform destinației sale, deși a fost folosit potrivit instrucțiunilor.
Exemple de neconformitate:
• vicii ascunse
• defecte de fabricație
• nerespectarea standardelor prevăzute de lege
Rolul ANPC:
Prin noile instrumente sancționatorii prevăzute de lege, ANPC își reafirmă angajamentul de a interveni prompt în situațiile care afectează drepturile consumatorilor, asigurând un mediu comercial transparent, corect și fundamentat pe înțelegerea corectă a obligațiilor legale.